TROCAS
As trocas da FRANCESCHINI são realizadas por meio de vale-troca (não efetuamos trocas automáticas).
Você tem até 30 dias corridos após o recebimento da sua peça para solicitar a troca clique aqui.
Após o recebimento e conferência das peças pelo nosso controle de qualidade, o vale-troca será disponibilizado por e-mail.
O valor do vale é referente apenas aos produtos — o frete não está incluso.
Nosso prazo para envio do vale é de até 10 dias úteis após a confirmação do recebimento das peças.
Importante: uma vez optando pelo vale-troca, não é possível alterá-lo para reembolso.
Nesse caso, realizamos uma nova troca, desde que esteja dentro do prazo e das condições estabelecidas.
Todas as trocas devem ser enviadas na embalagem original. Caso contrário, a troca não será autorizada.
DEVOLUÇÕES
O prazo para devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento da peça.
Para solicitar a devolução clique aqui.
Após o recebimento das peças em nosso setor logístico e a aprovação pelo controle de qualidade, o reembolso será realizado em até 15 dias úteis, diretamente na conta bancária do cliente.
Serão aceitas apenas peças que atendam às seguintes condições:
• Em perfeitas condições, sem indícios de uso, manchas ou odores, acompanhadas de todos os acessórios originais;
• Sem qualquer tipo de alteração feita pela cliente, como bainha, ajuste de punho, entre outros;
• Com etiqueta interna e tag afixadas à peça;
• Acompanhadas da Declaração de conteúdo;
• Caso o produto apresente sinais de mau uso, o estorno não será autorizado e o item será devolvido à cliente.
• Todas as devoluções devem ser enviadas na embalagem original.
Em caso contrário, a devolução não será aceita.
ENTREGAS
Temos uma modalidade de entrega, segura e eficaz.
CORREIOS
As entregas são realizadas via PAC ou SEDEX, e o prazo pode variar conforme o CEP da região.
Ao inserir o CEP no momento da compra, o prazo estimado de entrega será exibido automaticamente.
Serviços como trocas, devoluções ou análises devem seguir o processo indicado no site: www.shopfranceschini.com
